تلفن :07132320444

باشگاه مشتریان (Loyalty Club)

چرا باشگاه مشتریان مهم است؟

تقریبا همه افرادی که به نوعی در کسب و کار فعالیت دارند با ‌این نکته موافقند که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورترند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و بیشتر حفظ شود، فروش و سودآوری بیشتری‌ایجاد خواهد کرد. یکی از ابزارهای مناسب دنیای کسب و کار امروز جهت حفظ مشتری‌،‌ ایجاد باشگاه مشتریان است. در واقع‌، باشگاه مشتریان یکی از فعالیت های بازاریابی رابطه‌ای است که به جای تمرکز بر جذب مشتری‌، نگرش آن روی حفظ مشتریان فعلی تاکید دارد.در واقع باشگاه مشتریان به تمام خریداران بدون اینکه بین آن ها تمایزی قائل شود پاداش های یکسانی را ارائه میدهد حال اینکه مشتریان با خرید بیشتر و گرفتن امتیازات بیشتردر حالی که امتیازات ویژه ای به دست می آوردند باعث افزایش سود کسب و کار شما نیز میشود و این همان تعامل دوطرف و ماندگاری بیشتر مشتری است.
نمایی از نرم افزار 
  • بهبود جلوه وبرند سازمان

  • بهبود عملکرد از طریق تحلیل اطلاعات

  • توسعه و خلق خدمات جدید از طریق شناسایی خواسته ها و نیاز های مشتریان

  • ارائه پاسخی شایسته در مقابل اعتماد مشتریان

  • لذت بخش نمودن تجربه مشتریان

  • کمتر شدن ضربه پذیری شما در مقابل رفتار بازاریابی رقبا و همچنین شوک بازار

  • کاهش فاصله بین مراجعات یک مشتری

  • امکان برگزاری آزمون های استخدامی و جدید الورود

  • تبدیل مشتریان گذری به مشتریان دائم

  • پرداختن مشتریانتان به صورت خودجوش به تبلیغ واحد صنفی شما

  • افزایش سود خالص کسب و کار

اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان
  • ایجاد وفاداری در بین مشتریان فعلی و کاهش هزینه های جلب مشتری

  • ایجاد تمایز و خلق ارزش جدید برای مشتریان

  • ایجاد ارتباطی دوسویه و تعاملی مستقیم با مشتریان

  • کاهش هزینه های تبلیغاتی و بازاریابی

  • افزایش بهروری و بهبود کیفیت خدمات به اعضای باشگاه

  • به دست آوردن سهم بیشتری از بازار

  • افزایش بهروری و بهبود کیفیت خدمات به اعضای باشگاه

  • افزایش فراوانی دفعات فروش به اعضا و مشتریان

  • تعریف پارامترهای مختلف برای قرعه کشی ، تعیین تعداد برندگان و انجام قرعه کشی و معرفی برندگان

  • امکان خرج امتیازهای دریافت شده توسط مشتریان و انتخاب جوایز و شرکت در قرعه کشی ها

  • معرفی مراکز طرف قرارداد مشتریان با باشگاه و امکانات و خدمات ارائه شده

  • صدور کارت ویژه اعضاء و ارتباط آن با باشگاه مشتریان

  • امکان ارسال پیامک به مشتریان به مناسبت تاریخ تولد و ازدواج و ... وامکان تعریف زمان ارسال آن های به صورت اتوماتیک

  • مدیریت ثبت و تایید فاکتورها و امتیزات ثبت شده توسط مشتریان

  • ارسال اخبار و اطلاعیه ها و اطلاع رسانی درباره فروشهای ویژه به اعضاء باشگاه از طریق وب و اپلیکیشن

  • مشاهده سوابق و عملکرد مشتریان توسط مدیر سیستم

  • قابلیت ویرایش و تغییر اطلاعات مشتریان

  • اعطای امتیاز به کاربران عضو شبکه های اجتماعی مجموعه

  • امکان ارسال پیام به صورت عمومی یا خصوصی به اعضا

  • امکان مشاهده سوالات اعضا و پاسخ به آنها

  • امکان تعریف نظرسنجی و تخصیص امتیاز برای شرکت اعضاء در نظرسنجی

  • گزارش جوایز درخواستی با توجه به نوع جایزه تعیین شده

  • گزارش آرشیو قرعه کشی بر اساس تاریخ درخواست ها

  • گزارش فاکتورها و کارت های هدیه ثبت شده

امکانات باشگاه مشتریان حامی
  • ثبت نام مشتریان از طریق سایت و اپلیکیشن موبایل

  • امکان تعریف دوره های امتیازی و امکان رتبه بندی مشتریان بر اساس امتیازات دریافت شده به صورت اتوماتیک (مثلا رده بندی به صورت برنز و نقره ای و طلایی)

  • امکان ثبت فاکتورهای خرید توسط اعضای باشگاه

  • و همچنین امکان ثبت فاکتور های فروش توسط مدیریت سیستم

  • امکان ورود اطلاعات و عملکرد مشتریان از نرم افزارهای حسابداری به سامانه باشگاه مشتریان

  • امکان تولید کارت هدیه جهت صدور کارت های امتیازی هدیه برای مشتریان خاص

  • امکان تولید کد هدیه به مناسبت های مختلف

  • اختصاص امتیاز بر اساس معیار های مختلف مانند معرف، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و ...

  • تعریف جوایز بر اساس رده کاربران و امتیاز مورد نیاز

  • تعریف قرعه کشی ها و تعیین مهلت زمان ثبت نام در قرعه کشی و میزان امتیاز لازم جهت هر شانس شرکت در قرعه کشی

  • امکان تعریف ضریب مضاعف تعلق امتیازبه مشتریانی که عضو فعال باشگاه هستند

  • گزارشات متنوع از وضعیت مشتریان، امتیازات، جوایز و ..

  • گزارش سوابق امتیازات اعضا براساس نام و نام خانوادگی اعضا و کد ملی و شماره همراه

امکانات ویژه برای سامانه باشگاه مشتریان حامی
  • مشاوره رایگان جهت استفاده بهتر از باشگاه مشتریان

  • آموزش رایگان حضوری

  • امکان اعمال تغییرات درخواستی و ارتقاء سامانه

  • ارائه خدمات پشتیبانی رایگان یکساله نرم افزار

  • امکان اعمال تغییرات درخواستی و ارتقاء سامانه

  • امکان شناسایی افراد در فروشگاه به وسیله کارت باشگاه مشتریان

  • امکان استفاده از نسخه اندروید باشگاه مشتریان

  • امکان طراحی سایت اختصاصی و یا ارتباط سامانه با وبسایت موجود

  • امکان ارتباط سامانه باشگاه مشتریان با سامانه ارسال پیامک

  • امکان طراحی گرافیک اختصاصی

  • صدورکارت عضویت به تعداد دلخواه

  • طراحی و چاپ کارت باشگاه مشتریان

برخی از مشتریان ما
شما می توانید دمو نرم افزار را مشاهده و برسی کنید